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我們致力于打造一個即時、、先進的智能運營管理平臺，融入ITIL、ISOITSS等國際國內(nèi)IT服務(wù)佳實踐，提供全渠道的服務(wù)接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協(xié)同、嚴謹?shù)牧鞒坦芾砥脚_，將復雜問題簡單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。既滿足企業(yè)通過ISO20000認證/ITSS認證的要求，又滿足服務(wù)過程管理的實際應(yīng)用需求。采用通用H5移動端設(shè)計，兼容各類移動終端（Android和IOS）的APP應(yīng)用，讓我們的服務(wù)移動化，方便客戶隨時隨地發(fā)起請求，更方便工程師隨時隨地接收和處理工單。
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對IT用戶提出并經(jīng)過需求管理人員審批通過的需求進行記錄、分析、審批、、變更控制，對需求實施結(jié)果進行評估的管理流程。信息，對IT資產(chǎn)及配置全生命周期管理。ServiceHot ITSM服務(wù)支持管理套件，對IT服務(wù)規(guī)劃，設(shè)計，交付過程進行標準化、規(guī)范化，提交服務(wù)交付水平。ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務(wù)管理工作，提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊，為一體化運維管理平臺的構(gòu)建創(chuàng)造條件，全方位提升團隊服務(wù)效率。ServiceHot平臺提供強大可視化配置引擎，對組織、人員、流程、配置等模塊進行快速初始化，易于實施和維護。